Policy

 

【個人情報について】

• お預かりした個人情報は、厳重な管理の元大切に保管し、他の目的で使用することはありません。 ご安心ください。
• 当方には守秘義務があります。他者への相談内容の漏洩は一切致しません。
• 他の機関（警察、行政など）から開示要求があった場合は、個人情報を提出することがあります。
• 当方に言いたくない情報は、無理に伝えてくださらなくても大丈夫です。 伝えなかったからと言って、不利に扱ったり、変に思うことはありませんので、安心してください。

 

【キャンセルについて】

• メールカウンセリングのキャンセルはお受けしておりません。
• ラインカウンセリング、対面カウンセリングは、基本的にキャンセル（返金）をお受けしておりません。日時等、変更を希望される場合は前日までにご連絡ください。
  連絡がない場合は１回分をカウントさせていただきます。

 

【お支払いについて】

• お申し込み後３日以内に、確認メール内に記載の振込先へお振込みをお願いいたします。
  ４日を過ぎてお振込みの確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。
  （ご事情がある場合は、お申し出ください）
• ラインカウンセリング、対面カウンセリングのご予約時がお申し込み時より３日以内の場合は、出来るだけ早急にお振込みいただきますようよろしくお願いいたします。

 

【ご利用規約】

• ラノッキオでは、カウンセリングという目に見えないものを提供しているため、返金、返品はお受けできません。 当カウンセリングサービスでセッションが不可能であると認めた場合のみ、残り回数の残金をご返金致します。
• 相談者様の状態により、当施設で対応不可能と判断する場合があります。 その場合、他施設をご紹介、推薦させていただき、返金致します。
• お支払いいただく際の振込手数料は、相談者様のご負担とさせていただいております。ご了承ください。
• 料金をお支払いいただいた時点で、契約締結とさせていただきます。
• 複数回のご注文は利用期限を６か月と致します。